MQ基础运维操作？

金融企业一般使用MQ与人行的相关系统进行互联，但是对MQ接触不多，目前经常存在的问题如下：

1. 本行队列异常，无法收到人行反馈，导致交易超时，无法判断是本地MQ异常还是人行系统异常产生的，如何快速判断呢？
2. 判断一个MQ运行是否正常，有哪些指标或者标准，或者说是一些基础运维操作。

谢谢