聊聊 Itil v3，各位大神分享你们当前使用的运维管理系统的优点 / 不足？

俺们的运维管理系统的优点就是学习能力强，不足就是每天得睡觉。
vmware通过VCENTER管理。win系统通过远程桌面和dameware远程管理，linux， aix 还有ssh通过XMANAGER。其他的通过WEB页面。业务监控监控通过hostmonitoe和CACTI。温度报警通过工业传感器，，人肉巡检。唉。可怜。

v2、v3其实没有本质区别，最重要的是流程符合公司的实际情况和生产标准，也要符合公司的组织架构。从2000年开始玩hp的servicedesk到现在自行开发的itil平台，发现系统需要迎合公司业务的发展需求，而不能被系统牵着走，所以后来在研发系统包括给客户部署系统的时候，要根据每家公司的itil标准、流程、组织架构来配置，这就要求你的管理系统要灵活，比如说流程的配置，以前的itil管理系统都是靠状态标记，一旦流程有变化改起来很麻烦，现在流程定义都是自动化的，随心所欲，想改就改！还有表单自定义，和外围系统接口等都需要考虑！

"生命周期"不单单是IT服务的整这个闭环操作，对于运维团队来说设备硬件的“生命周期”管理及资产管理也是至关重要，运维管理系统应该需要同事满足线上需求流程管理、设备软硬件生命周期管理、资产管理；运维管理系统不再是一个单一系统应该与运维管理、ITSM系统有机的结合更好的服务公司信息化建设及运维管理。

让IT系统支撑业务，成为助推业务发展的火箭，已成为互联网时代的趋势！然而ITIL在平衡和推动业务价值快速交付的环节上并没有太多的亮点，在变化和稳定中更趋向于稳定。大数据时代需要的是能在高速行驶的公路上换轮胎，ITIL可以与时俱进，吸收结合DevOps的思想，完善价值交付这一环节，发挥稳态运维的优点，弥补敏态运维的不足。