IT运维服务的所有问题的根源都不是技术问题，而是管理问题，包括流程管理的问题、评价管理的问题、应急管理的问题等等。山东省软件评测中心简单对问题进行了分析，主要包括：（1）IT运维服务管理方式缺乏创新。IT 运维服务管理方式包括自营管理和外包管理，随着IT系统复杂程度的增加，对...