业务需求变更快、业务流程不能有效进行等
将银行业务在前、中、后台之间进行切割,每个环节只处理其中的一部分,同时,尽量简化并标准化每一个环节的处理,以期降低网点劳动量并在部分处理环节上使用低成本人员或进行外包。本项目将以流程为核心,通过重构柜台业务流程、运营条线组织流程及管理流程,对银行现行柜台业务运营模式进行改造,通过对占用网点前台大量人力和时间的部分业务及会计集中处理平台到总行或区域作业中心实行后台流水线作业,提高业务管理效率,并有效降低操作风险及运营成本,实现柜台逐步向产品销售终端转型,以适应当前激烈的市场竞争……
附件:
如何应对流程银行的业务建模与需求响应的难点和趋势.doc (24 KB)